نقوم بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

(للطلبيات داخل المملكة العربية السعودية): سيتم توصيل طلبك خلال 3-5 أيام من تأكيد الطلب.

(للطلبيات خارج المملكة العربية السعودية): يستغرق توصيل الطلب 5 أيام من تأكيد الطلب.

*قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول خلال العروض والتخفيضات.

في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بإحدى الطرق التالية فقط:

• إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي بعد خصم 25 ريال سعودي كرسوم خدمة شحن الاسترجاع، وتستغرق مدة الاسترداد حسب سياسة البنك الخاص بك.
• استبدال المبلغ المدفوع بقسيمة من موقع بالابالا بعد خصم 25 ريال سعودي كرسوم خدمة الاسترجاع.

في حالة الطلبات المدفوعة نقدًا، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بإحدى الطرق التالية فقط:

• إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي بعد خصم 25 ريال سعودي كرسوم خدمة شحن الاسترجاع، وتستغرق مدة الاسترداد حسب سياسة البنك الخاص بك.
• استبدال المبلغ المدفوع بقسيمة من موقع بالابالا بعد خصم 25 ريال سعودي كرسوم خدمة الاسترجاع.

المعلومات التي نحتاج منك تزويدنا بها:

• اسم صاحب الحساب
• اسم البنك
• رقم الحساب الدولي (IBAN)

لا، سنكون سعداء بتحمل ضريبة القيمة المضافة نيابةً عنك.

(توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية)

• التوصيل مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 399 ريال أو أكثر
• تُطبق رسوم شحن بقيمة 20 ريال للطلبات الأقل من 399 ريال
• يُضاف رسوم إضافية بقيمة 17 ريال عند اختيار طريقة الدفع عند الاستلام

يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء بهذا الشأن عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء المذكور أدناه أو عبر منصات التواصل الاجتماعي. سيتم إرسال رابط الاسترجاع إليك عبر رسالة SMS، ثم قم بتعبئة نموذج الاسترجاع وإرساله لنا على البريد:

Support@balabala.com.sa
لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة الرابط التالي: رابط سياسة الاسترجاع

•نحن لا نفرض أي رسوم إضافية على الاسترجاع أو الاستبدال، لكن يتم إضافة 25 ريال سعودي كرسوم لخدمات شركة الشحن.
•في حالة الاستبدال أو الاسترجاع من خلال المتاجر، يُعفى هذا المبلغ.
•لن نفرض أي رسوم في حال وجود خطأ في الطلب/المنتج، أو عند استلام منتجات غير مطابقة للحالة الأصلية

كن أول من يعرف عن أحدث المنتجات، العروض والتخفيضات المذهلة، من خلال الاشتراك في نشرتنا البريدية.